“我的母亲腿脚不便，你们能不能到家里开卡办理存钱业务呢？”该支行接到客户杨先生的咨询电话。经了解，杨先生的母亲年岁已高，无法进行长时间的走动，难以亲自到银行办理业务，只能一拖再拖。杨先生向银行电话咨询。该支行工作人员当即表示可以上门服务，并告知杨先生具体的服务流程，约定上门时间。

　　该支行按照约定时间来到老人家中，核实老人的开卡意愿之后，工作人员又核对了身份证、登记、拍照，耐心地为老人办理业务。该支行工作人员热情而认真负责的工作态度，也深深感动了老人及其家属。当工作人员把银行卡递到老人手中时，老人激动地说：“你们来之前可愁死我了，这下可好了，都解决了，实在太麻烦你们了！”杨先生也称赞说：“中行的服务可真周到，太感谢你们了。”