近两年，西街街道依托多元调纠机制，成功调处矛盾纠纷401件，成功率99.5%，有力维护了辖区平安稳定。

　　建好用活“联调”平台，整合优质服务资源

　　“数字海城”全域治理指挥平台接到居民反映平安街社区沈四村2号渔业公司职工生活区私搭乱建多、存在较大的安全隐患，希望尽快整改。平台派单到西街街道后，西街街道依托“红石榴调解室”，通过人大代表对接联系辖区派出所、住建、综合执法等职能部门参与调解纠纷，并以案释法动员居民自行拆除违章建筑。最终，在各方的努力下，渔业公司职工生活区2300余平方米的违章建筑被成功拆除，一举解决困扰街坊30余年的历史遗留问题。

　　西街街道深度融合人大代表联络站、基层立法联系点、法律服务站、“红石榴调解室”、社区党群服务中心等平台，有力整合“数字海城”全域治理指挥平台、“解忧超市”平台等资源，打造多元调解阵地，实现阵地共建、功能融合。人大代表以平台为阵地开展法律监督和社会治理工作等履职活动，受理和调处辖区各类社会矛盾纠纷，提供优质司法服务，实现百姓纠纷一站受理、一站分流、一站化解。

　　据统计，西街街道通过各类“联调”平台，累计接受群众咨询服务200人次，调解矛盾纠纷20件，处理民生保障等方面司法援助7件。

　　创新“三所联动”机制，提升矛盾纠纷调解质效

　　去年9月15日，西街街道办事处司法所、市公安局海西派出所、广西华胜（北海）律师事务所举行“三所联动”矛盾纠纷调处机制签约仪式，通过“三所联动”，进一步整合辖区内法律服务力量，化解辖区群众矛盾纠纷。

　　西街街道积极探索矛盾纠纷化解机制，结合“我为群众办实事”“三事通解行动”“干部进网格”“人大代表进站”等活动，整合司法所、派出所与律师事务所等基层法治力量，建立健全基层矛盾纠纷排查化解“三所联动”工作机制，形成协作联动工作合力，提高矛盾纠纷排查化解效能，实现“1+1+1>3”的治理成效。

　　“我们积极发挥律师界人大代表的作用，发动律师代表利用好自身专业资源优势，带动律师队伍积极参与辖区矛盾调解工作，充实基层矛盾调解力量，推动律师事务所、派出所、司法所形成优势互补、有机衔接、协调联动的工作格局。”西街街道人大工委相关负责同志说，基层矛盾纠纷排查化解“三所联动”工作机制的落地，有效推动了矛盾纠纷化解在源头、解决在基层。

　　2023年，西街街道矛盾纠纷调处成功率100%，群众安全感显著提升。西街街道喜获北海市平安建设工作先进街道称号，街道信访工作联席会议获评广西百佳乡镇（街道）信访工作联席会议，是北海市海城区唯一获评的街道。

　　主动下沉服务，拓宽居民议事渠道

　　近日，西藏路社区人大代表联络站举办“逢十说事”议事活动，人大代表和“说事团”、群众围坐一堂，广泛听取群众意见建议，帮助群众解决各类问题。

　　西街街道建立“逢十说事”制度，每月逢十设立说事日，由进站代表牵头，社区“两委”成员、人民调解员、党员、网格员等组成“说事团”，在联络站接待群众说事，通过集中议事、及时办事、定期评事、督促查事，让更多群众积极参与决策讨论，解决急难愁盼问题。

　　西街街道拓宽社情民意反映渠道，邀请人大代表多次开展居民夜谈会、清风圆桌会、清廉议事会等居民议事说事活动，向广大居民阐述社区议事说事运行机制；推行人大代表“日访夜谈”履职模式，人大代表以“白+黑”的循环走访形式，深入网格、走街入户，通过“日访夜谈”全天候履职，打通代表服务群众的“最后一公里”，推动群众急难愁盼问题得到及时解决。

　　近两年，西街街道人大代表通过“日访夜谈”，累计接待、走访群众8000余人次，收集群众问题诉求370余个，解决360个。